La tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che scegliere la taglia corretta online nell'abbigliamento oversize richiede fiducia, ed è per questo che applichiamo una politica di reso trasparente e conforme alle normative vigenti, estendendo i termini a vantaggio del cliente per garantirti uno shopping senza pensieri.

1. I TERMINI PER IL RESO: LA REGOLA DEI 30 GIORNI
Per offrirti la massima flessibilità, ti garantiamo un periodo complessivo di 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto per completare la procedura di reso. I tempi sono così suddivisi:
Entro i primi 14 giorni: Devi inviarci la comunicazione scritta della tua intenzione di rendere il prodotto (tramite e-mail). Questo termine parte dal giorno in cui tu (o un tuo delegato) ricevi materialmente il pacco a casa.

Entro i successivi 16 giorni: Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione, avrai il tempo di organizzare la spedizione. Il pacco deve essere consegnato al corriere o all'ufficio postale in modo che rientri presso i nostri magazzini entro e non oltre il 30° giorno dalla data della consegna iniziale.

2. CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO (tutela anti-abuso)
Perché il reso venga accettato e si abbia diritto al rimborso totale, i capi restituiti devono trovarsi nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati spediti. È consentito provare il capo per verificarne la taglia (come in un camerino), ma non utilizzarlo.
Il reso sarà tassativamente rifiutato se:

  • La spedizione o la comunicazione avvengono oltre i termini dei 30 giorni totali descritti sopra.
  • Il capo presenta segni evidenti di utilizzo, usura, sporcizia, macchie (es. deodorante, profumo) o odori che ne impediscano la rivendita.
  • Il capo è stato lavato o stirato.
  • Il cartellino identificativo e il sigillo di garanzia sono stati rimossi, tagliati o danneggiati. Il cartellino deve essere integro e agganciato al capo.

3. SPESE DI SPEDIZIONI PER IL RESO
Come previsto dalle normative sulle vendite online, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino sono a carico del cliente.
Puoi spedire il pacco utilizzando un corriere di tua fiducia o un servizio postale tracciato.

Importante: Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile con firma alla consegna. Non siamo responsabili per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di pacchi rispediti da parte del cliente.

4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (capi su misura)
Il diritto di recesso non si applica per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, capi modificati su tua specifica richiesta dal nostro servizio sartoriale prima della spedizione).

5. MODALITA' E TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il pacco in magazzino e verificata l'integrità dei capi, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni.

Cosa viene rimborsato: Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato per il prodotto, incluse le spese di spedizione standard che hai sostenuto al momento dell'acquisto (se applicate). Se avevi scelto una spedizione express o supplementare, ti verrà rimborsato solo il costo della spedizione standard.

Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), a meno che tu non richieda espressamente un buono acquisto da spendere sul nostro sito.

6. COME EFFETTUARE UN RESO (la procedura passo dopo passo)
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo commerciale@carloalbertomilano.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il tuo numero d'ordine e i capi che desideri restituire.
Attendi la nostra e-mail di autorizzazione, che conterrà l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire la merce.

Inserisci i prodotti all'interno della confezione originale, assicurandoti che i cartellini siano integri e attaccati. Spedisci il pacco assicurandoti che arrivi da noi entro il limite complessivo dei 30 giorni.