- “Come devo prendere le misure?” Rilevare le misure fisiche per conoscere la propria taglia è semplicissimo, basta seguire lo schema di seguito: Il centimetro va tenuto non stretto addossato, ma nemmeno molle, diciamo la giusta via di mezzo. Mandaci queste 4 misure e ti diremo a quale taglia dei nostri prodotti corrisponde.
- “Se il prodotto che ho acquistato non è della taglia giusta?” Nessun problema ! CarloAlbertoTaglieGrandi sostituisce il prodotto con taglia o modello. L’importante è che il capo da sostituire sia in condizioni come consegnato e che riporti le stesse etichette. Guarda il paragrafo Diritto di recesso
- “Posso effettuare un ordine telefonicamente ?” Per organizzazione interna e per offrire il miglior servizio al cliente, tutti gli ordini devono essere inoltrati dal sito www.carloalbertotagliegrandi.com. Si può contattare il numero +39.0249695093 per ogni informazione. Da martedi a venerdi in orario 10:00-13:00 15:00-19:00.
- “Le mie taglie vengono salvate ?” Uno dei tanti servizi che CarloAlbertoTaglieGrandi offre è quello di conservare le taglie dei clienti, in modo che per ogni ordine arrivato venga controllata la taglia scelta per verificare che sia idonea. In caso contrario il cliente verrà avvisato tramite mail dal nostro servizio di assistenza alla clientela, dando un consiglio di taglia più idonea. Il cliente deciderà se confermare la taglia scelta o sostituirla. Nessun dato verrà divulgato a terzi come indicato dalla nostra politica della Privacy.
- “Come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?” Una volta effettuato l’ordine riceverai un’e-mail automatica contenente il numero d’ordine che ne confermerà la ricezione da parte di carloalbertotagliegrandiMilano.
- “Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine. Cosa posso fare?” Ricordati di controllare sempre nella cartella della posta indesiderata. Se non dovessi riceverla entro un paio di ore ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti. shoponline@carloalbertotagliegrandi.com
- “Come posso tracciare il mio ordine?” Una volta che il tuo ordine verrà spedito riceverai un’e-mail con un link di tracking che ti permetterà di monitorare la spedizione in tempo reale. Lo stato delle spedizioni sarà visibile anche direttamente dal tuo account nella sezione “Ordini”.
- “Posso rendere un prodotto acquistato online?” Hai a disposizione 15 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi capi. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, ovvero integri, non indossati, non alterati, non lavati, non danneggiati e con gli appositi cartellini ed etichette applicati su ogni capo. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica sui resi.
